| שם | כתב | תוכן | |
|---|---|---|---|
| תוך כמה זמן אקבל תגובה על הפניות שלי (SLA)? - 4 | sapir | זמן היענות הפנייה תלוי בחברות המאשרות. כלומר, לכל חברה יש את זמני ההיענות שלה. 'במידה ולא קיבלתם תשובה במשך זמן רב, תוכלו לבדוק עם מטפל הפנייה את מצב ההתקדמות בעזרת 'לוח ההודעות הנמצא בפנייה. | |
| המערכת לא מאפשרת לשלוח את הבקשה מכיוון שחסרים מסמכי חובה, כיצד להשלימם? - 10 | gil_admin | כל חברה מאשרת, העבירה רשימת מסמכים מינימלית נדרשת בכדי שתוכל לטפל בפניה. אלו הם למעשה מסמכי החובה אותם יש לצרף כבר ביצירת הבקשה. ברשימת המסמכים בלשונית "מסמכי מגיש הפניה" ליד עמודת 'שם מסמך' נמצאת עמודה 'חובה'. במידה ומסמך הינו חובה יצוין ליד שם המסמך "כן". השלם את הקבצים החסרים ולחץ שוב על כפתור "6. שלח פניות". | |
| כיצד להקים פרויקט במערכת? - 36 | sapir | הקמת פרויקט במערכת תיאום תשתיות יכולה להתבצע על-ידי יזם הפרויקט בלבד! יזם הפרויקט הינו מזמין העבודה, לדוגמה- חברת תשתית, רשות מקומית, תאגיד מים, חברה פרטית ועוד. להקמת הפרויקט עקבו אחר השלבים הבאים: 1. לחצו על לשונית "פרויקטים" בסרגל הניווט הכחול בצד ימין 2. לחצו על כפתור "חדש" (צד ימין למעלה) 3. מלאו את כל שדות החובה המסומנים בכוכביות אדומות 4. לחצו על "שמור" הפרויקט הוקם בהצלחה! כעת, באפשרותכם להוסיף את אנשי הקשר הרלוונטיים לפרויקט בכדי שאלה יוכלו להגיש בקשות לתיאום עבורו. בכדי להוסיף את מנהל הפרויקט יש לרשום את שמו בשדה "מנהל פרויקט" (צד ימין במסך) ולחצו על "שמור". להוספת שאר אנשי הקשר (המתכננים והקבלנים) עליכם: 1. לחצו על לשונית "פרטי אנשי קשר" המופיעה בסרגל הלשוניות, במרכז מסך הפרויקט 2. לחצו על ה- "+" 3. בשדה "איש קשר" הקלידו את שם איש הקשר בעברית, לדוגמה- "ירון כהן" 4. בשדה "מינוי לתפקיד" בחרו את התפקיד של איש הקשר בפרויקט. המערכת תציג עבורכם את תפקיד איש הקשר במערכת בלשונית "סוג איש קשר", באפשרותכם למנות את איש הקשר לתפקיד השונה מתפקידו במערכת. 5. לחצו על "שמור" במידה ואינכם מוצאים את איש הקשר שאתם מחפשים, וודאו כי קיים לו משתמש במערכת וכי כתבתם את שמו ותפקידו כפי שמוגדר במערכת. במידה ווידאתם את הדברים הנ"ל ועדיין ישנה בעיה, צרו קשר עם מוקד התמיכה. | |
| איך מגישים בקשה במערכת תיאום תשתיות לאומיות? - 37 | sapir | במערכת ניתן להגיש ארבעה סוגים של בקשות לתיאום - קבלת מידע, תיאום תכנון, תיאום ביצוע והסדרי תנועה. סוג הבקשה נותן למגיש ולמאשר אינדיקציה בנוגע למהות התיאום, ואת כולן מגישים באותו האופן. שימו לב! לחח"י לא ניתן להגיש בקשה לתיאום תכנון. בנוסף, הסדרי תנועה ניתן להגיש עבור עיריות בלבד! על מנת להקים בקשה עקבו אחר השלבים הבאים: א) היכנסו לפרויקט הרלוונטי ב) לחצו על לשונית "בקשות" ג) לחצו על ה- "+" ליצירת בקשה חדשה ד) בפרטי הבקשה מלאו את כל שדות החובה (הכוכביות האדומות) ולחצו על "שמור" ה) עקבו אחר סדר המספרים הכרונולוגי בשלבי הגשת הבקשה: 1. פוליגון תיחום: איך ניתן לסמן שטח על גבי המפה? (העלאת פוליגון) ראשית לחצו על הכפתור "עריכת מפה". לאחר מכן, קיימות 2 אופציות לסימון פוליגון: סימון ידני העלאת קבצים – לחצו על "טעינת קובץ" והעלו קבצים בפורמט DXF, SHAPE או DWG בלבד! ראו סרטון הדרכה בנושא 2. חברות נמענות: להוספת חברות נמענות עקבו אחר השלבים הבאים: * לחצו על לשונית "חברות נמענות" * לחצו על ה- "+" * הוסיפו את החברות הרצויות להגשת הבקשה מהרשימה ולחצו על "בחר" 3. צור פניות ורשימת מסמכים (כפתור הפעלה מצד ימין למעלה) 4. מסמכי המגיש: תיווצר עבורכם רשימת המסמכים שעליכם להעלות לבקשה עקבו אחר השלבים הבאים להעלאת קובץ: * לחצו על שם המסמך שברצונכם להעלות, לדוגמה- "מכתב פניה/בקשה מהיזם" * לחצו על אייקון האטב (משמאל למילה "הצמדה") * העלו את המסמך. שימו לב שניתן לבחור יותר מקובץ אחד שימו לב שעליכם להעלות את כל מסמכי החובה, גודל קובץ מקסימלי - 200MB. 5. שלח פניות (כפתור הפעלה מצד ימין למעלה) לידיעתכם, לא ניתן למחוק מידע מהמערכת - פרויקטים, בקשות, פניות, קבצים וכדומה. באפשרותכם לבטל את הבקשה ע"י לחיצה בסרגל הסטטוסים על סטטוס "מבוטל". שימו לב שביטול הבקשה יגרור ביטול של כל הפניות שנשלחו ממנה לחברות השונות. | |
| כיצד ניתן לסנן פניות מרשימת הפניות הכללית? - 6 | sapir | ניתן להגדיר מסנן לרשימות המרכזיות במערכת- פרויקטים/בקשות/פניות. הסינון יכול לעזור במציאת אובייקט ספציפי או בהצגת נתח של אובייקטים בעלי נתון משותף, לדוגמה- מציאת פניה ספציפית לפי מס' פניה או הצגת כל הפניות שנמצאות בסטטוס מסוים. להוספת מסנן - עקבו אחר השלבים הבאים: 1. לחצו על "פרויקטים"/"בקשות"/"פניות" בסרגל הניווט הכחול מצד ימין 2. מעל הרשימה לחצו על "מסננים/תיקיות" 3. לחצו על "הוספת מסנן" 4. בחלונית שנפתחה בחרו את השדה שתרצו לסנן את הרשימה לפיו, לדוגמה- "מספר פנייה" 5. בחלונית הצמודה כתבו את ערך השדה לפיו תסונן הרשימה, לדוגמה- "2514/1" 6. לחצו על כפתור "V" הכחול בכדי לבטל את המסנן ולהחזיר את הרשימה למצב הקודם, לחצו על ה-"X" המופיע לצד המסנן בראש הרשימה. | |
| איך יוצרים תיקיות במערכת? - 7 | sapir | ניתן להגדיר תיקיות המכילות סינון קבוע לכל רשימה במערכת. כך תוכלו לסנן את הרשימה בכל עת מבלי להגדיר את הסינון בכל פעם מחדש. להוספת תיקייה - עקבו אחר השלבים הבאים: 1. לחצו על "פרויקטים"/"בקשות"/"פניות" בסרגל הניווט הכחול מצד ימין 2. מעל הרשימה לחצו על "מסננים/תיקיות" 3. לחצו על "הצגת תיקיות" 4. לחצו על "תיקייה חדשה" 5. בחרו שם לתיקייה הרצויה 6. הוסיפו את המסננים הרלוונטיים מהרשימה ולחצו על "בחר". 7. לחצו "שמור" בכדי להשיב את הרשימה למצב הקודם, לחצו על ה-"X" המופיע לצד המסנן בראש הרשימה. | |
| מה ההבדל בין מספר בקשה למספר פניה? - 11 | gil_admin | בקשה מהווה פלטפורמה להגשת תיאומים לכמה חברות במקביל ובאופן אחיד. כל אחת מהחברות אליהן פניתם בבקשה שלכם תקבל פניה שמספרה נגזר ממספר הבקשה. לדוגמה: בבקשה שמספרה 'קבלת מידע 1434' שנשלחה לשלוש חברות המערכת תייצר שלוש פניות שונות לכל אחת מהחברות הנמענות: 1434/1, 1434/2, 1434/3 | |
| האם ניתן לערוך את התצוגה במערכת תיאום תשתיות? - 8 | sapir | ניתן להגדיר אילו שדות מידע יוצגו ברשימות המרכזיות במערכת- פרויקטים/בקשות/פניות. למעשה, ניתן להציג ברשימה כל שדה הקיים בתוך האובייקט, לדוגמה- כל שדה מידע המופיע בתוך בקשה, יכול להיות מוצג ברשימת טבלת הבקשות. 1. לחצו על "פרויקטים"/"בקשות"/"פניות" בסרגל העבודה/הניווט הכחול מצד ימין 2. לחצו על לשונית "תצוגה" המופיעה בחלקו העליון של העמוד מצד שמאל (ליד כפתור אדום-"סרטון הדרכה") 3. לחצו על "בחר שדות להצגה" 4. לחצו על "+" מצד שמאל לשמות העמודות 5. מתחת למילה "עמודה" בחרו מתוך הרשימה את השדה אותו תרצו להציג, לדוגמה: "מוביל הפרויקט" 6. לחצו על "בחר" 7. לחצו על לשונית "שמור" לאחר לחיצה על "בחר שדות להצגה" תוכלו לערוך את העמודות הקיימות ברשימה, ניתן להוריד עמודה על-ידי לחיצה על סימן "X" וניתן להרחיב או להקטין את גודלה באמצעות החיצים המופיעים בצידי שם העמודה. בנוסף בסרטון יופיעו כלים שימושיים נוספים שכדאי לכם להכיר בעבודתכם עם המערכת כגון: חיפוש אובייקטים, הצגת מידע בגרפים, וסרגל התקשורת. | |
| מהו "תת פרויקט"? - 9 | sapir | באמצעות יצירת תת פרויקט, ניתן לחלק פרויקט גדול לכמה פרויקטים קטנים כשלכל אחד מהם ניתן למנות מנהל פרויקט אחר ואת אנשי הקשר הרלוונטיים לתת-הפרויקט. בכדי להקים תת-פרויקט עקבו אחר השלבים הבאים: 1. היכנסו לפרויקט תחתיו תרצו להקים את תת-הפרויקט 2. לחצו על לשונית "תתי פרויקטים" 3. לחצו על "+" 4. כעת יפתח טופס פרויקט חדש. יש למלא את פרטי הפרויקט בצורה זהה לשלבי הקמת פרויקט 5. לחצו על "שמור" את הפרויקט יכול היזם לערוך בכל עת. בכדי לערוך פרויקט יש להיכנס אל הפרויקט הרצוי, לשנות את הפרטים הרצויים ובסיום ללחוץ על כפתור "שמור" (המופיע בראש העמוד). | |
| היכן ניתן לחתום על הצהרת סודיות לחברות? - 12 | gil_admin | לאחר לחיצה על כפתור "צור פניות ורשימת מסמכים" תתבקש למלא הצהרת סודיות לחברת נתג"ז. עבור ללשונית "הצהרת סודיות" בבקשה. # לאחר לחיצה על כפתור "צור פניות ורשימת מסמכים" תתבקש למלא הצהרת סודיות לחברה. עבור ללשונית "הצהרת סודיות" בבקשה. # לחץ על השורה הנמצאת בלשונית. # לחץ על כפתור "להצהרת סודיות". # קרא את ההצהרה ולחץ על כפתור האישור בסיומה. # המשך בשלבי הגשת הבקשה. | |
| כיצד מבצעים התחברות ראשונית? - 13 | gil_admin | בצע את השלבים הבאים: 1. הורד לנייד את אפליקציית Google Authenticator 2. עקוב אחר השלבים המוצגים בסרטון ההדרכה | |
| תוקף הסיסמה שלי פג, מהי חוקיות הסיסמה החדשה? - 14 | gil_admin | אחת למספר חודשים תידרשו על-ידי המערכת לאפס את סיסמתכם. מיד לאחר שתבצעו התחברות, המערכת תעביר אתכם לדף איפוס סיסמה. חוקיות הסיסמה החדשה - לפחות 9 תווים, הכוללת: אותיות גדולות וקטנות באנגלית ומספרים. |