החלפתי את מספר טלפון או את המכשיר סלולרי, איך מתחברים?
בשני המצבים יש לעדכן את מוקד התמיכה של המערכת בשינוי.
במידה והחלפת רק את המספר יש לבקש ממוקד התמיכה לעדכן את המספר החדש במערכת.
אפליקציית מאמת החשבונות נשארת במכשירך הסלולרי ולכן תוכל להתחבר למערכת כרגיל.
במידה והחלפת מכשיר סלולרי, יש לשלוח הודעה למוקד התמיכה ולבקש שנבצע איפוס ל"אימות הדו - שלבי" בחשבונך.
כעת, יש להוריד מחדש את אחת מאפליקציות אימות החשבונות –
Google Authenticator או Microsoft Authenticator
לאחר הורדת האפליקציה, בעת ההתחברות הראשונית למערכת, תתבקשו ללחוץ על סימן ה + באפליקציה, לאחר מכן סרקו בעזרת המצלמה את קוד ה-QR המוצג.
כעת יופיע במסך האפליקציה קוד תחת השם "Creatio",
קוד האימות תחת שם זה הוא קוד האימות החד פעמי שיש להזין בכל פעם בה אתם נכנסים למערכת.
שימו לב – קוד זה מתחלף בכל 30 שניות!