סטטוס "נדרשות השלמות" משקף מצב בו למטפל בחברה הנמענת חסרים מסמכים להשלמת הטיפול בפניה. כאן יפורטו השלבים להשלמת המסמכים הנדרשים בפניה:

1. היכנס לפניה הרלוונטית
2. בלשונית "מסמכי מגיש" תמצאו מסמך חדש שנוצר על-ידי המטפל בפניה. ייתכן והמטפל יישאיר
עבורכם הערה ליד שם המסמך, לתשומת לבכם.
3. לחצו על שם המסמך החדש והעלו את הקבצים הנדרשים
4. לחצו על כפתור "שמור" / "סגור" בראש העמוד
5. כעת סטטוס הפניה יחזור לסטטוס -"נשלחה והועברה לטיפול", כלומר הפנייה חוזרת לבדיקת .המטפל

הערות נוספות:

• במידה ולא קיים מסמך חדש עם שם המטפל ברשימת המסמכים או שלא ברור איזה קובץ עליכם להשלים- תוכלו לעבור ללשונית "לוח ההודעות" בפניה וכיתבו למטפל הדועה. ניתן אף לתייג את המטפל בהודעה על-ידי הוספת הסימן '@' ומיד לאחריו את שמו של המטפל, לדוגמה: "@אבי רון".
• במידה וסטטוס הפניה נשאר ב"נדרשות השלמות" אנא פנו אל מוקד התמיכה לעזרה, בנוסף להשארת הודעה בלוח המודעות בנושא זה עבור המטפל בפנייה.