זמן היענות הפנייה תלוי בחברות המאשרות. כלומר, לכל חברה יש את זמני ההיענות שלה.

לכל פניה שתשלחו תוכלו לראות בסרגל הסיכום מצד ימין את "מיקומכם בתור" למענה בפנייה מצד מטפלי הבקשות. כמו כ יופיע תאריך סיום טיפול משוער לפניה.

'במידה ולא קיבלתם תשובה במשך זמן רב, תוכלו לבדוק עם מטפל הפנייה את מצב ההתקדמות בעזרת 'לוח ההודעות הנמצא בפנייה.