המערכת מאפשרת לכם ולמאשרי הפניות להתכתב תוך כדי הטיפול על גבי הפניות שאתם שולחים.
בלשונית 'לוח הודעות' הנמצאת בתוך הפניה, ניתן לכתוב אחד לשני הודעות וכן לתייג גורמים נוספים על-מנת לשלוח להם התראה לתיבת הדואר האלקטרוני שלהם (בהנחה והם משתמשים רשומים במערכת).

תיוג משתמש מתבצע על-ידי הוספת סימן כרוכית ('@') ומיד לאחריה את שמו של המשתמש אותו אתם רוצים לתייג. לדוגמה: @שלומית ישראלי.