על מנת לבקש הארכת תוקף להיתר שקיבלתם, אין צורך לפתוח פניה חדשה לחלוטין, ובאפשרותכם לבצע את השלבים הבאים:

1. להיכנס לפניה הרלוונטית, בה נדרש להאריך את תוקף ההיתר.
2. ללחוץ על "שליחה לפתיחה מחדש", לחצן זה נמצא בחלקו העליון של מסך הפניה.
3. יש לבחור את סיבת הבקשה לשם פתיחה מחדש מבין רשימת הסיבות, ולשמור.
4. בקשתכם תועבר למטפל בפניה מטעם החברה הנמענת ויתווסף שדה חדש בלשונית
"פרטי הפנייה" של תאריך השליחה לפתיחה מחדש.

שימו לב! -
- סטטוס הפנייה יישאר על "סיום טיפול" עד להתייחסות המאשר.
- במידה והמטפל יאשר את בקשתכם- הפנייה תעבור לסטטוס "נשלחה והועברה לטיפול ויחל בה הטיפול
מחדש.
- במידה והמטפל ידחה את בקשתכם- באפשרותכם להגיש בקשה חדשה.
- במידה ואינכם רואים את כפתור 'בקשה לאישור מחדש' ואתם מגישי הבקשה, אנא ודאו כי לא שלחתם בעבר בקשה אשר עדיין ממתינה לאישור אצל החברה הנמנעת.

תוכלו לבדוק את מצב הבקשה שלכם לפתיחה מחדש בלשונית "יומן שלבים" שבתוך הפנייה באזור ה"אישורים", להלן פירוט המידע המופיע בעמודת ה"ססטוס":
"לעריכה"- הבקשה שלכם עוד ממתינה אצל המטפל
"שלילי"- הבקשה שלכם לפתיחה מחדש נדחתה
"חיובי"- הבקשה שלכם לפתיחה מחדש אושרה

הערה נוספת חשובה!
מצד המגיש הפנייה - רק מגיש הבקשה יוכל לבצע תהליך זה וייחשף לכפתור "בקשה לפתיחה מחדש".
מצד המאשר הפנייה - רק למטפל המוגדר לפנייה בה הוגשה הבקשה לפתיחה מחדש, יש אפשרות לאשרה/ לדחותה.